Política de cancelación y reembolsos — studIA Notes

Última actualización: 27 de septiembre de 2026.

Base (gratis): escritura, organización local y repaso del material ya guardado. No caduca, no requiere pago.
Prueba de Estudio: una cantidad pequeña de IA, una sola vez por cuenta. No pide tarjeta ni se renueva sola.
Plus / Pro (de pago): suscripción mensual o anual con un cupo mensual de IA. Cada generación usa el cupo según lo que realmente cuesta, y la app te muestra el porcentaje que te queda. Si una generación necesita más de lo que te queda, se completa igual sin costo adicional. Se cobra a través de Google Play.

Podés cancelar en cualquier momento desde la configuración de suscripciones de Google Play (studIA Notes no gestiona el cobro directamente).
Cancelar detiene la próxima renovación, pero no interrumpe el período que ya pagaste: seguís teniendo el cupo de IA de ese mes hasta la fecha de vencimiento mostrada en tu perfil.
Después de esa fecha, tu cuenta vuelve automáticamente al plan Base: perdés acceso a nuevas generaciones de IA, pero conservás todos tus cuadernos, notas y material de estudio ya generado — nada se borra por cancelar o dejar vencer una suscripción.

Los pagos se procesan a través de la tienda (Google Play). El primer punto de contacto para pedir un reembolso es la propia tienda, no nosotros directamente — es quien procesó el cobro y quien tiene la capacidad técnica de revertirlo.
Fuera de eso, evaluamos reembolsos caso por caso cuando hubo un error técnico comprobable de nuestro lado (por ejemplo, se cobró sin entregar el cupo correspondiente), o cuando la ley local del comprador exige un reembolso (por ejemplo, un período de retracto).
No prometemos reembolsos por uso parcial de un mes ya iniciado, salvo que la ley aplicable lo exija.
Un reembolso no borra tu biblioteca ni tus apuntes — eso permanece en tu dispositivo de todas formas, independientemente del estado de pago.

Si Google Play no puede cobrar la renovación, tu cuenta entra en un período de gracia: seguís teniendo acceso mientras la tienda reintenta el cobro y te pide actualizar tu medio de pago.
Si los reintentos se agotan sin éxito, se bloquean las nuevas generaciones de IA hasta que reactives el pago, pero tus apuntes y el material ya generado se conservan.

Si reinstalás la app o cambiás de dispositivo, "Restaurar compras" recupera tu plan y cupo vigentes.
Restaurar una compra no te da cupo adicional ni duplica lo que ya tenías ese mes — solo confirma el derecho que ya pagaste.
Restaurar una compra no recupera tus cuadernos de otro dispositivo: la biblioteca es local a cada dispositivo hasta que exista sincronización (no implementada todavía).

Pasar de Plus a Pro (mejora) se aplica una vez confirmado el nuevo cobro.
Pasar de Pro a Plus (reducción) se aplica recién en el siguiente período de facturación, no a mitad de mes.

david.rosales.dev@gmail.com

Podemos actualizar este documento; la fecha al inicio indica la última revisión. Cambios significativos se anunciarán dentro de la app.

Base (free): writing, local organization and review of already-saved material. Never expires, no payment required.
Study trial: a small amount of AI, once per account. No card required, does not auto-renew.
Plus / Pro (paid): monthly or annual subscription with a monthly AI allowance. Each generation uses the allowance by what it really costs, and the app shows the percentage you have left. If a generation needs more than you have left, it is completed anyway at no extra cost. Charged through Google Play.

You can cancel at any time from Google Play's subscription settings (studIA Notes does not manage billing directly).
Cancelling stops the next renewal, but does not interrupt the period you already paid for: you keep that month's AI quota until the expiry date shown in your profile.
After that date, your account automatically returns to the Base plan: you lose access to new AI generations, but you keep every notebook, note, and study material already generated — nothing is deleted by cancelling or letting a subscription lapse.

Payments are processed through the store (Google Play). The first point of contact for a refund request is the store itself, not us directly.
Beyond that, we evaluate refunds case by case when there was a demonstrable technical error on our side, or when the buyer's local law requires a refund.
We do not promise refunds for partial use of a month already started, unless applicable law requires it.
A refund does not delete your library or notes — those remain on your device regardless of payment status.

If Google Play cannot charge the renewal, your account enters a grace period: you keep access while the store retries the charge and asks you to update your payment method.
If retries are exhausted without success, new AI generations are blocked until you reactivate payment, but your notes and already-generated material are kept.

If you reinstall the app or switch devices, "Restore purchases" recovers your current plan and quota.
Restoring a purchase does not grant extra quota or duplicate what you already had that month.
Restoring a purchase does not recover your notebooks from another device: the library is local to each device until sync exists.

Moving from Plus to Pro (upgrade) applies once the new charge is confirmed.
Moving from Pro to Plus (downgrade) applies only at the next billing period, not mid-month.

david.rosales.dev@gmail.com

We may update this document; the date at the top reflects the last revision. Significant changes will be announced inside the app.